Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim (chat, mail)
Miejsce pracy: KatowiceManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Oferta:
- Umowa o pracę lub zlecenie (do wyboru) bezpośrednio z naszym Klientem
- Wynagrodzenie: 7000 zł brutto (umowa o pracę) lub 45.75 zł brutto / godz. (umowa zlecenie)
- Start date: 15.04.2024 r.
- Elastyczny grafik. Dni pracy: pon. – pt. + okazjonalnie weekendy (2 dni w tyg. do odbioru). Praca w godz. 10:00 – 22:00 (praca zmianowa)
- Preferowana współpraca na pełny etat (średnio 168 godz. / msc)
- Benefity (umowa o pracę): dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie
- Praca z biura w centrum Katowic
Zadania:
- Udzielanie wsparcia klientom mówiącym po niemiecku za pośrednictwem czatu i e-maila
- Dostarczanie informacji dotyczących statusów zamówień i dostaw
- Rozwiązywanie problemów oraz reagowanie na reklamacje klientów
- Zapewnianie doskonałej obsługi klienta
- Współpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego rozwiązywania problemów klientów
- Przetwarzanie zgłoszeń problemów zgodnie z ustalonymi terminami i standardami jakości
- Zachowanie profesjonalizmu i pozytywnego podejścia podczas kontaktu z klientami
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2+
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1+ (do komunikacji wewnętrznej oraz obsługi systemów)
- Doskonałe zdolności komunikacyjne oraz umiejętność priorytetyzacji zadań
- Umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole
- Motywacja do pracy oraz chęć ciągłego rozwoju
- Bardzo dobra obsługa komputera oraz znajomość pakietu MS Office
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.