Opis stanowiska pracy
Contact Center Solution Architect
Kraków
NR REF.: 1189766
As a Contact Center Solution Architect, you will join Federal Express Corporation (FedEx Express) - the world39s largest express transportation company. FedEx Express39 global transportation network ensures fast, reliable delivery of documents, packages, and shipments around the world.
Key Tasks & Responsibilities:We are seeking an experienced Contact Center Solution Architect to lead the design and review of our enterprise-level solution that aligns with our strategic architecture goals. You will provide mentorship and coaching to other architects, offering innovative ideas to enhance existing systems39 value and cost-effectiveness. Acting as a technical and functional leader, you will collaborate with full stack scrum teams to define application roadmaps, ensuring alignment between IT and business objectives. You will participate in architecture reviews, guide compliance with InfoSec standards, and bridge the gap between technical and non-technical stakeholders through effective communication and stakeholder management.
Qualifications & Competencies (education, skills, experience):
- Bachelor39s degree in computer science, engineering, information Systems and/or equivalent formal training or work experience
- Ideally, 12–15 years equivalent work experience in information technology or engineering environment
- Mandatory skills: Cisco/Genesys/IVR/IVA
- CCIE or CCNP or CCVP, CCDP certification preferred
- Working experience in Agile methodologies
- Have the ability to explain complex technical solutions to non-technical stakeholders
- Good understanding and ability of stakeholder management
What do We offer:
- Employment contract
- Great working atmosphere
- An extensive benefit package (private medical care, life insurance, sport cards, meal vouchers)
- Opportunities supported by organization for personal and professional development
- Occasional gift cards
- Tuition Assistance
- Employee Assistance Program
Please send your CV in English.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Prezentacja firmy
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodow...
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej na świecie firmy zajmującej się rekrutacją specjalistyczną.
Hays działa na rynku rekrutacyjnym od ponad 50 lat, posiada ponad 250 biur, w których łącznie pracuje ponad 10 tysięcy ekspertów w 20 specjalizacjach.
W 2003 roku otworzyliśmy pierwsze biuro w Polsce. Od tego czasu umocniliśmy naszą pozycję na polskim rynku, stając się niekwestionowanym liderem w rekrutacji specjalistycznej. Obecnie w Hays Poland zatrudnionych jest ponad 200 osób w biurach w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krakowie, Trójmieście oraz Poznaniu.
Cechą wyróżniającą HAYS jest unikalny system rekrutacji wysokiej klasy specjalistów w oparciu o podział na dywizje:
HAYS Accountancy & Finance
HAYS Construction & Property
HAYS IT & Telecom
HAYS Manufacturing
HAYS Pharma & Healthcare
HAYS Sales & Marketing
HAYS Executive
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 14/03/2025
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Policealne
- Branża / kategoria:
- Praca IT - Project Management, Praca IT - Programowanie / Analizy, Praca IT - ERP