Opis stanowiska pracy
Customer Care Agent
Warszawa
NR REF.: 1188798
Twoje następne stanowisko- Utrzymywanie i rozwijanie relacji z klientami, odpowiadanie na zapytania, zbieranie opinii i zapewnienie odpowiedniego poziom satysfakcji klienta.
- Przyjmowanie zamówień od klientów, analizowanie zakupu z informacjami w umowie i odpowiednie tworzenie i aktualizowanie zamówienia w systemie ERP.
- Wykonywanie połączeń wychodzących do klientów w celu monitorowania potrzeb, realizacji zamówienia, dostawy, reklamacji.
- Utrzymywanie relacji z przewoźnikami w celu monitorowania dostaw, dostarczania dokumentacji logistycznej i przekazywania informacji klientom.
- Tworzenie umów, rejestrowanie kontraktów, wystawianie wniosków o noty kredytowe i debetowe.
- Śledzenie listy płatności wymaganych do zapłaty na koniec miesiąca, zarządzanie miękkimi działaniami windykacyjnymi oraz zarządzanie fakturowaniem usług zgodnie z zasadami i obowiązującą umową.
- Zarządzanie i śledzenie reklamacji klientów.
Czego potrzebujesz, aby osiągnąć sukces?- Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację
- Znajomość języka francuskiego będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w pracy w systemie SAP i MS Office
- Zorientowanie na klienta, empatia, proaktywność, pozytywne nastawienie
- Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność pracy w zespole i pracy w wielokulturowej organizacji
- Zorientowanie na szczegóły i dobra organizacja pracy
Co zyskujesz?- Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku
- Ubezpieczenie medyczne dla Pracownika i członków rodziny w Lux Med z bezpłatną opieką stomatologiczną i ubezpieczeniem w podróży zagranicznej
- Kafeteria My Benefit (Bony obiadowe, Karta sportowa itp.)
- Akademia językowa online go fluent (dostępna w 12 językach)
- Fundusz świadczeń socjalnych obejmujący dofinansowanie wypoczynku wakacyjnego
Co powinieneś zrobić?Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
Prezentacja firmy
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodow...
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej na świecie firmy zajmującej się rekrutacją specjalistyczną.
Hays działa na rynku rekrutacyjnym od ponad 50 lat, posiada ponad 250 biur, w których łącznie pracuje ponad 10 tysięcy ekspertów w 20 specjalizacjach.
W 2003 roku otworzyliśmy pierwsze biuro w Polsce. Od tego czasu umocniliśmy naszą pozycję na polskim rynku, stając się niekwestionowanym liderem w rekrutacji specjalistycznej. Obecnie w Hays Poland zatrudnionych jest ponad 200 osób w biurach w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krakowie, Trójmieście oraz Poznaniu.
Cechą wyróżniającą HAYS jest unikalny system rekrutacji wysokiej klasy specjalistów w oparciu o podział na dywizje:
HAYS Accountancy & Finance
HAYS Construction & Property
HAYS IT & Telecom
HAYS Manufacturing
HAYS Pharma & Healthcare
HAYS Sales & Marketing
HAYS Executive
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 03/11/2024
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Policealne
- Branża / kategoria:
- Praca BPO / outsourcing