Opis stanowiska pracy
Customer Service Representative
Warszawa
NR REF.: 1190536
As a Customer Service Representative, you will manage customer inquiries, both internal and external. You will interact with multiple departments to process, solve, or prevent customer inquiries and identify process improvements. Accurate and timely logging of all requests into systems like SAP ERP and the complaints registration system is crucial.
Responsibilities:
• Handle a variety of incoming customer requests, including purchase orders (POs), inquiries about order statuses, and the registration and follow-up of credits and service complaints
• Collaborate with various internal departments to address and resolve customer inquiries, ensuring effective problem-solving and customer satisfaction
• Identify opportunities for process improvements and collaborate within the CS team to implement changes that enhance customer service processes
• Accurately and promptly log all customer requests into applicable systems such as SAP ERP and the complaints registration system
Qualifications and skills:
• High school diploma or equivalent; bachelor’s degree in business, communications, or a related field preferred
• Previous customer service experience is a plus, with a strong preference for backgrounds in Life Sciences
• Proficient in English (B2 level)
• Familiar with SAP ERP or similar systems, enabling efficient management of operational processes
• Good customer orientation with a commitment to providing exceptional service
• Team player with a positive attitude and a willingness to collaborate with others
What our Client offers:
• Opportunities for career growth and development in an international company
• A supportive and inclusive work environment
• Hybrid work mode (2/3)
• Employment contract
• Benefit package
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Prezentacja firmy
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodow...
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej na świecie firmy zajmującej się rekrutacją specjalistyczną.
Hays działa na rynku rekrutacyjnym od ponad 50 lat, posiada ponad 250 biur, w których łącznie pracuje ponad 10 tysięcy ekspertów w 20 specjalizacjach.
W 2003 roku otworzyliśmy pierwsze biuro w Polsce. Od tego czasu umocniliśmy naszą pozycję na polskim rynku, stając się niekwestionowanym liderem w rekrutacji specjalistycznej. Obecnie w Hays Poland zatrudnionych jest ponad 200 osób w biurach w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krakowie, Trójmieście oraz Poznaniu.
Cechą wyróżniającą HAYS jest unikalny system rekrutacji wysokiej klasy specjalistów w oparciu o podział na dywizje:
HAYS Accountancy & Finance
HAYS Construction & Property
HAYS IT & Telecom
HAYS Manufacturing
HAYS Pharma & Healthcare
HAYS Sales & Marketing
HAYS Executive
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 27/12/2024
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Policealne
- Branża / kategoria:
- Praca Administracja biurowa
