Junior Customer Support Specialist with German
Miejsce pracy: PoznańManpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!
Якими будуть твої завдання?
- Обслуговування німецькомовних клієнтів для першої лінії ІТ-підтримки
- Обробка вхідних дзвінків з гарячої лінії, чату та електронної пошти німецькою мовою - тікет-система
- Надання підтримки у вирішенні технічних проблем (IT Service Desk)
- Побудова та підтримка позитивних відносин з німецькомовними клієнтами Звітність про діяльність перед Team Leader
- Підтримка та забезпечення високого рівня якості обслуговування клієнтів
Чого ми очікуємо?
- Знання німецької мови на високому рівні (мінімум B2) - обов'язкова умова
- Знання англійської мови на високому рівні (мінімум B2) - обов'язкова умова
- Базові знання та знайомство з Microsoft Windows
- Зацікавленість до роботи з німецькою та англійською мовами
- Зацікавленість і бажання розвиватися в сфері обслуговування клієнтів та ІТ
- Добра організація роботи
Що ми пропонуємо?
- Віддалену або гібридну роботу з центру Познані (залежно від ваших уподобань)
- Вигідні умови працевлаштування з річною премією (в залежності від результатів роботи) та пільгами
- Можливість приступити до роботи негайно або в найближчі місяці
- Стабільне працевлаштування на основі трудового договору, підписаного безпосередньо з роботодавцем
- Можливість працювати неповний робочий день
- Комплексний вступний інструктаж під керівництвом тренера та досвідчених колег - вітаються як досвідчені, так і новачки!
- Можливість використовувати німецьку та англійську мови через щоденну роботу з німецькомовними та англомовними клієнтами
- Цікаві та реальні процеси підтримки великих міжнародних клієнтів
- Можливість брати участь у цікавих ініціативах, наприклад, благодійних заходах (CharitaCenter), спортивних змаганнях (Walking Challenge), глобальних та місцевих програмах/конкурсах
- Платформа бонусів
- Приватне медичне обслуговування
- Додатковий вихідний на день народження
- Річний бонус (залежить від результатів роботи)
- Бонус за рекомендацію та переїзд
- Доступ до програми допомоги співробітникам
- Мовні курси, доступ до платформи електронного навчання Udemy
Будь ласка, додайте до заявки своє резюме англійською мовою.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
