W Grafton Recruitment skupiamy się nie tylko na fachowych umiejętnościach, ale również na indywidualnych cechach osobowościowych, stylu pracy i celach zawodowych każdego kandydata. Dzięki temu możemy dopasować najlepszą ofertę pracy, która sprosta oczekiwaniom i potrzebom naszych kandydatów.
Współpracujemy z tysiącami firm w Polsce, działającymi w różnych branżach, co daje naszym kandydatom dostęp do szerokiej gamy ofert pracy i możliwości rozwoju kariery. Nasza obecność na terenie całej Polski, w tym w Warszawie, Poznaniu, Wrocławiu, Krakowie, Katowicach i Łodzi, oraz prowadzenie projektów w Trójmieście, pozwala nam na skuteczne i sprawne działanie na rzecz naszych kandydatów i klientów.
Dowiedz się więcej na www.grafton.pl
Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem angielskim
Miejsce pracy: KatowiceChcesz być częścią rozwijającego się zespołu? Dołącz do zespołu Assistance w Katowicach!
Wspólnie z naszym Klientem, poszukujemy osób gotowych dołączyć do tworzonych struktur w centrum Katowic.
Twoje zadania:
- odbieranie zgłoszeń płynących od Klientów biur podróży i firm zapewniających ubezpieczenie w trakcie pobytu za granicą,
- identyfikacja problemu, weryfikacja danych w systemie i koordynowanie działań skierowane na wsparcie Klienta,
- współpraca z placówkami medycznymi w celu zorganizowania transportu i opieki nad Klientem w sytuacji wypadku czy urazu,
- kontakt z pozostałymi jednostkami współpracującymi: biura podróży, firmy ubezpieczeniowe, zespół lekarski, oddziały Klienta z innych lokalizacji,
- zbieranie dokumentacji dla potwierdzenia przysługujących Klientowi świadczeń,
- ewidencjonowanie zdarzeń w systemach.
Wymagania
- pełna biegłość w posługiwaniu się językiem polskim (C2),
- bardzo dobry poziom języka angielskiego (min. B2),
- zaawansowane kompetencje komunikacyjne,
- umiejętność szybkiego reagowania i znajdowania skutecznych rozwiązań,
- dobra znajomość obsługi komputera i łatwość w przyswajaniu rozwiązań systemowych,
- dostępność do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany nocne i weekendowe).
Benefity:
- dostęp do pracy zdalnej (zmiany nocne i weekendowe) oraz benefitów pozapłacowych po okresie wdrożenia,
- możliwość dołączenia do nowo tworzonych struktur międzynarodowej organizacji,
- ekspozycja na rozwój kompetencji związanych z obsługą Klienta,
- elastyczny grafik pracy,
- biuro zlokalizowane w ścisłym centrum Katowic.
Aplikując na ogłoszenie publikowane w ramach współpracy Grafton Recruitment Sp. z o.o. oraz Grafton Recruitment Services sp. z o. o. (uprzednio: Kelly Services Poland sp. z o. o.) - należące do GI GROUP HOLDING - zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym, w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329
