#

Customer Care Analyst with German

ManpowerGroup Sp. z o.o.

Wrocław, dolnośląskie

ManpowerGroup Sp. z o.o.

Customer Care Analyst with German

Miejsce pracy: Wrocław

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!


Zadania:

  • Wsparcie zespołu Customer Service w procesie obsługi klienta
  • Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem określonych kanałów komunikacji
  • Zarządzanie relacjami z klientami oraz obsługa reklamacji w Salesforce
  • Monitorowanie kolejki zgłoszeń i nowych zapytań
  • Zapewnienie sprawnej obsługi reklamacji klientów
  • Identyfikacja możliwości poprawy jakości danych i skrócenia czasu realizacji procesów
  • Wsparcie w szkoleniach i wdrażaniu nowych rozwiązań przed i/lub po ich uruchomieniu
  • Ciągłe doskonalenie procesów i udział w inicjatywach usprawniających

Wymagania:

  • 1-2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
  • Znajomość języków angielskiego i niemieckiego na poziomie min. B2
  • Mile widziana znajomość jednego z wymienionych języków na poziomie B2: włoski, francuski lub hiszpański
  • Znajomość programów SAP i/lub Salesforce
  • Wykształcenie wyższe
  • Umiejętności analityczne
  • Dbałość o szczegóły
Oferta:
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcy
  • Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Możliwość pracy hybrydowej (kilka dni pracy z biura w miesiącu)
  • Praca na pełen etat pon-pt w godzinach 8:00-16:00
  • Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
  • Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Socials

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi