#

Senior Customer Service Analyst with German

ManpowerGroup Sp. z o.o.

Wrocław, dolnośląskie

ManpowerGroup Sp. z o.o.

Senior Customer Service Analyst with German

Miejsce pracy: Wrocław

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!


Zadania:

  • Obsługa transakcji związanych z zamówieniami, ich statusem, zapytaniami klientów oraz reklamacjami
  • Współpraca z kluczowymi klientami w celu budowania relacji i optymalizacji jakości obsługi
  • Weryfikacja zamówień pod kątem zgodności z regulacjami firmy
  • Analiza procesów obsługi klienta i wdrażanie działań usprawniających (np. skrócenie czasu realizacji zamówień)
  • Ścisła współpraca z działami sprzedaży, marketingu, łańcucha dostaw i obsługi reklamacji
  • Zarządzanie relacjami z klientami za pomocą Salesforce
  • Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących jakości obsługi i wydajności procesów
  • Identyfikacja możliwości poprawy jakości danych i optymalizacji procesów
  • Wsparcie w szkoleniach i wdrażaniu nowych rozwiązań
  • Eskalacja problemów, jeśli zajdzie taka potrzeba
  • Możliwość udziału w międzynarodowych delegacjach

Wymagania:

  • Min. 3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego
  • Znajomość języków angielskiego oraz niemieckiego na poziomie min. B2
  • Znajomość programów SAP i/lub Salesforce (lub pokrewnych)
  • Wykształcenie wyższe
  • Umiejętność pracy zespołowej, determinacja i nastawienie na realizację celów
  • Zorientowanie na klienta – umiejętność analizy jego potrzeb i przekładania ich na konkretne działania
Oferta:
  • Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową na 12-18 miesięcy
  • Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
  • Możliwość pracy hybrydowej (kilka dni pracy z biura w miesiącu)
  • Praca na pełen etat pon-pt w godzinach 8:00-16:00
  • Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od doświadczenia i umiejętności
  • Pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.
Prosimy o aplikowanie poprzez przycisk znajdujący się po prawej stronie ogłoszenia.
Socials

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi