Opis stanowiska pracy
Specjalista ds. Obsługi Klienta z łotewskim
Warszawa
NR REF.: 1190096
Obowiązki:
- Realizacja zadań zgodnie ze standardami oraz procedurami w ramach procesów obsługi zamówień, reklamacji, współpracy z magazynem w zakresie dystrybucji i zwrotów produktów
- Wprowadzanie i realizacja zamówień od wewnętrznych i zewnętrznych klientów zgodnie z procedurami
- Obsługa Infolinii
- Zapewnienie wysokiej jakości usług i wsparcia w codziennym wykonywaniu czynności związanych z obsługą klienta
- Gromadzenie opinii na temat zadowolenia i satysfakcji klienta oraz przygotowanie danych dotyczących wyznaczonych wskaźników mierzących satysfakcję klienta
- Udzielanie informacji zwrotnej w odpowiedzi na zapytania klientów
- Procesowanie zwrotów produktów
- Sprawdzanie zasadności i procesowanie reklamacji i zwrotów zgłaszanych przez klientów lub Pracowników firmy oraz rejestracja wszystkich reklamacji, zwrotów oraz innych zgłoszeń i zapytań
- Wystawianie faktur sprzedaży, faktur korygujących, not kredytowych
- Identyfikowanie luk w procesach i wdrażanie działania dotyczącego poprawy sytuacji
- Udział w audytach wewnętrznych i zewnętrznych dotyczących działania procesów i dokumentacji, jako audytowany
- Udział w projektach prowadzonych przez Dział Obsługi Klienta
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość j. łotewskiego i angielskiego (w mowie i piśmie);
- Preferowane wyższe wykształcenie
- Doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta
- Dobra znajomość MS Office (Excel, Word), Power Point, Outlook)
- Umiejętność pracy w zespole;
- Wysoki standard komunikacji i proaktywne podejście do klienta oraz rozwiązywania problemów;
- Dokładność i systematyczność;
- Uważność, koncentracja na szczegółach
Oferujemy:
- Przyjazne środowisko pracy
- Pracę hybrydową
- Szeroki pakiet benefitów:
- Zdrowie i wellness- Wsparcie dla rodziny- Świadczenia finansowe- Równowaga między pracą a życiem prywatnym
If you39re interested in this role, click 39apply now39 to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.
Prezentacja firmy
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodow...
HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej na świecie firmy zajmującej się rekrutacją specjalistyczną.
Hays działa na rynku rekrutacyjnym od ponad 50 lat, posiada ponad 250 biur, w których łącznie pracuje ponad 10 tysięcy ekspertów w 20 specjalizacjach.
W 2003 roku otworzyliśmy pierwsze biuro w Polsce. Od tego czasu umocniliśmy naszą pozycję na polskim rynku, stając się niekwestionowanym liderem w rekrutacji specjalistycznej. Obecnie w Hays Poland zatrudnionych jest ponad 200 osób w biurach w Warszawie, Katowicach, Wrocławiu, Krakowie, Trójmieście oraz Poznaniu.
Cechą wyróżniającą HAYS jest unikalny system rekrutacji wysokiej klasy specjalistów w oparciu o podział na dywizje:
HAYS Accountancy & Finance
HAYS Construction & Property
HAYS IT & Telecom
HAYS Manufacturing
HAYS Pharma & Healthcare
HAYS Sales & Marketing
HAYS Executive
Rozwiń
Dodatkowe informacje
- Ostatnia aktualizacja:
- 03/12/2024
- Wymiar etatu:
- Pełny etat
- Rodzaj umowy:
- Na czas nieokreślony
- Liczba wakatów:
- 1
- Min. doświadczenie:
- 1 rok
- Min. wykształcenie:
- Policealne
- Branża / kategoria:
- Praca Badania / Rozwój