#

Specjalista ds. Obsługi Klienta z łotewskim

HAYS

Warszawa, mazowieckie

Opis stanowiska pracy

Specjalista ds. Obsługi Klienta z łotewskim
Warszawa
NR REF.: 1190096

Obowiązki:
  • Realizacja zadań zgodnie ze standardami oraz procedurami w ramach procesów obsługi zamówień, reklamacji, współpracy z magazynem w zakresie dystrybucji i zwrotów produktów
  • Wprowadzanie i realizacja zamówień od wewnętrznych i zewnętrznych klientów zgodnie z procedurami
  • Obsługa Infolinii 
  • Zapewnienie wysokiej jakości usług i wsparcia w codziennym wykonywaniu czynności związanych z obsługą klienta
  • Gromadzenie opinii na temat zadowolenia i satysfakcji klienta oraz przygotowanie danych dotyczących wyznaczonych wskaźników mierzących satysfakcję klienta
  • Udzielanie informacji zwrotnej w odpowiedzi na zapytania klientów
  • Procesowanie zwrotów produktów
  • Sprawdzanie zasadności i procesowanie reklamacji i zwrotów zgłaszanych przez klientów lub Pracowników firmy oraz rejestracja wszystkich reklamacji, zwrotów oraz innych zgłoszeń i zapytań
  • Wystawianie faktur sprzedaży, faktur korygujących, not kredytowych
  • Identyfikowanie luk w procesach i wdrażanie działania dotyczącego poprawy sytuacji
  • Udział w audytach wewnętrznych i zewnętrznych dotyczących działania procesów i dokumentacji, jako audytowany
  • Udział w projektach prowadzonych przez Dział Obsługi Klienta

Wymagania:
  • Bardzo dobra znajomość j. łotewskiego i angielskiego (w mowie i piśmie);
  • Preferowane wyższe wykształcenie
  • Doświadczenie zawodowe w Dziale Obsługi Klienta
  • Dobra znajomość MS Office (Excel, Word), Power Point, Outlook)
  • Umiejętność pracy w zespole;
  • Wysoki standard komunikacji i proaktywne podejście do klienta oraz rozwiązywania problemów;
  • Dokładność i systematyczność;
  • Uważność, koncentracja na szczegółach

Oferujemy: 
  • Przyjazne środowisko pracy
  • Pracę hybrydową
  • Szeroki pakiet benefitów:
- Zdrowie i wellness- Wsparcie dla rodziny- Świadczenia finansowe- Równowaga między pracą a życiem prywatnym


If you39re interested in this role, click 39apply now39 to forward an up-to-date copy of your CV, or call us now.



Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Prezentacja firmy

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodow... Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:
03/12/2024
Wymiar etatu:
Pełny etat
Rodzaj umowy:
Na czas nieokreślony
Liczba wakatów:
1
Min. doświadczenie:
1 rok
Min. wykształcenie:
Policealne
Branża / kategoria:
Praca Badania / Rozwój

Czy chcesz otrzymywać oferty pracy na podobne stanowiska?

Utwórz powiadomienie e-mail
Zapisz mnie

Zapisani kandydaci otrzymują informacje jako pierwsi.

Podziel się ze znajomymi