Team Manager zespołu Call Center - Orange

Opis stanowiska pracy

Twoje zadania to...

• Zarządzanie zespołem infolinii Obsługowej Klientów indywidualnych firmy Orange,
  
  
• Monitorowanie i kontrola wskaźników obowiązujących na projekcie,
  
  
• Analizowanie i tworzenie raportów, zestawień, prezentacji,
  
  
• Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia realizacji celów biznesowych,
  
  
• Raportowanie wyników pracy swojej i zespołu,
  
  
• Prowadzenie coachingów indywidualnych, spotkań feedbackowych.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w roli Team Managera/Lidera lub Trenera w Call Center, (doświadczenie w prowadzeniu zespołu w branży telekomunikacyjnej będzie dodatkowym atutem),
  
  
• Znajomość pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym,
  
  
• Znajomość systemów i aplikacji Call Center,
  
  
• Umiejętności motywowania pracowników oraz przekazywania informacji zwrotnych,
  
  
• Umiejętności analityczne,
  
  
• Znajomości procesów oraz kluczowych wskaźników Call Center.

Od nas otrzymujesz…

• Duże możliwości rozwoju w największym Call Center w Polsce - firmie, która ma ugruntowaną pozycję na rynku od ponad 22 lat,
  
  
• Profesjonalny Onboarding,
  
  
• Wynagrodzenie wzbogacone atrakcyjnym systemem premiowym,
  
  
• Bieżące wsparcie przełożonego,
  
  
• Dodatkowe benefity, takie jak karta Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.

Aplikuj i dołącz do nas prowadząc zespół dla operatora największej firmy telekomunikacyjnej w Polsce!

Prezentacja firmy

CCIG Group to największa grupa call center w Polsce i jedna z najbardzie... CCIG Group to największa grupa call center w Polsce i jedna z najbardziej kluczowym. W skład grupy wchodzą m.in. marki: CCIG, CCDS i CCP oraz MYIT, które mają ugruntowaną i stabilną pozycję w branży. Każda ze spółek zajmuje się szeroko rozumianym outsourcingiem usług call i contact center, a MYIT to specjaliści z dziedziny IT z ogromnym doświadczeniem na rynku CC. Nasze centrale znajdują się we Wrocławiu oraz Warszawie, a biura call center w aż 10. miastach w całej Polsce i obecnie również w 2. miastach na Ukrainie.

Łączymy ze sobą biznes & fun. Jesteśmy ekspertami w tym co robimy, o czym świadczy obecny rozmiar naszej grupy, ale potrafimy również świetnie się bawić i staramy się to pokazywać na każdym kroku!

Jesteśmy organizacją wychodzącą naprzeciw potrzebom zarówno pracowników, jak i pracodawców. Nie boimy się wyzwań, gdyż wiemy jak poruszać się zgodnie z trendami rynkowymi. Pomagamy pracodawcom osiągąć cele biznesowe, dostarczamy rozwiązania, które wpływają na jakość współpracy każdego dnia.

Unique People Sp. z o.o. została wyłoniona w 2022 roku jako spółka stanowiąca część Grupy CCIG Group. Od 2002 roku działamy na rynku w branży call center, oddając w ręce pracodawców najlepszych kandydatów na rynku. Specjalizujemy się w rekrutacjach masowych, indywidualnych, pozyskujmy także na stanowiska średniego i wyższego szczebla.

Z każdym kandydatem spotykamy się indywidualnie, badamy jego doświadczenie i weryfikujemy niezbędne na danym stanowisku kompetencje. Dokonując wyboru najlepszego kandydata kierujemy się zarówno jego oczekiwaniami, jak i oczekiwaniami pracodawcy. Pracujemy z największymi markami na rynku. Rozwiń

Dodatkowe informacje

Ostatnia aktualizacja:

09/11/2024

Wymiar etatu:

Pełny etat

Rodzaj umowy:

Na czas nieokreślony

Liczba wakatów:

1

Min. doświadczenie:

1 rok

Min. wykształcenie:

Średnie ogólnokształcące

Branża / kategoria:

Praca Call Center / Telemarketing, Praca Kadra zarządzająca